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Operaciones

Automatización con control: dónde debe intervenir una persona

La automatización responsable no elimina todos los controles: define con claridad qué puede hacer un agente y qué debe aprobar una persona.

Automatizar no significa soltar el control

Un agente puede reunir antecedentes, preparar una respuesta o actualizar un sistema. Las acciones sensibles pueden quedar detenidas hasta que una persona revise y apruebe el resultado.

Define niveles de autorización

Separa acciones informativas, acciones reversibles y acciones con impacto externo. Cada nivel puede tener permisos, registros y aprobaciones diferentes.

Registra lo que ocurre

Una operación confiable necesita saber qué información recibió el agente, qué herramientas utilizó y qué resultado entregó. Ese registro permite detectar errores y mejorar el proceso con evidencia.

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